Cara Mengirim Ulang (Resend) Pesan yang Gagal

Terkadang, pesan broadcast mungkin gagal terkirim karena masalah koneksi atau format file yang tidak sesuai. Waajo menyediakan fitur untuk mengirim ulang pesan tersebut dengan mudah agar kampanye Anda tetap berjalan maksimal.

Langkah 1: Masuk ke Detail Broadcast

• Buka menu Unlimited Broadcast atau Message Report.

• Pilih kampanye broadcast yang ingin Anda periksa.

• Anda akan melihat ringkasan statistik pengiriman di bagian atas dashboard.

Langkah 2: Identifikasi Pesan yang Gagal

• Perhatikan kotak statistik Failed (berwarna merah) yang menunjukkan jumlah pesan yang gagal terkirim.

• Klik pada tulisan Failed di dalam kotak tersebut untuk melihat daftar detail nomor tujuan yang gagal menerima pesan.

• Jika jumlah penerima dirasa tidak sesuai, Anda dapat mengklik tombol Refresh di pojok kanan atas.

Langkah 3: Melakukan Resend

• Setelah daftar pesan gagal muncul di tabel Waiting for Delivery, Anda dapat melihat alasan kegagalan pada kolom Status (Contoh: "image: unknown format").

• Centang kotak pada pesan spesifik yang ingin dikirim ulang, atau centang kotak paling atas untuk memilih semua pesan sekaligus.

• Klik tombol abu-abu bertuliskan RESEND untuk memasukkan kembali pesan-pesan tersebut ke dalam antrean pengiriman.

• Jika Anda ingin membatalkan pengiriman pada nomor tertentu, Anda bisa memilih nomor tersebut lalu klik tombol merah REMOVE.

---

Catatan Penting: > Sebelum menekan tombol Resend, pastikan Anda telah memperbaiki kendala yang menyebabkan kegagalan sebelumnya (misalnya memastikan format gambar sudah sesuai atau nomor pengirim dalam status Online).