Membuat Balas Otomatis Di Luar Jam Kerja
Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan otomatis khusus diluar jam operasional bisnis Anda. Ini adalah cara terbaik untuk menyapa pelanggan secara profesional dan memberitahu mereka bahwa admin sedang standby untuk melayani.
⚠️ SYARAT UTAMA: WAJIB SET JADWAL KERJA Pesan ini TIDAK AKAN TERKIRIM jika Anda belum menentukan jadwal operasional perusahaan. Sistem membutuhkan acuan waktu untuk mengetahui kapan toko Anda buka dan tutup.
📋 Kegunaan Utama
Respon Langsung: Memastikan tidak ada pesan pelanggan yang terabaikan.
Kontrol Spam: Mengatur seberapa sering pesan otomatis terkirim ke orang yang sama.
Interaktif: Memberikan pilihan menu kepada pelanggan melalui tombol balasan.
🛠️ Langkah-Langkah Pembuatan
Akses melalui link: https://apps.waajo.id/automation/away-chat/list
Tambah Otomatisasi: Klik tombol Tambah untuk membuat aturan balasan baru.
Isi Judul: Masukkan nama kampanye (Contoh: "Welcome Message Toko") untuk memudahkan identifikasi internal.
Isi Pesan Pembuka: Tuliskan pesan sapaan Anda. Anda bisa menggunakan Variable
${first_name}agar lebih personal.Tentukan Frequency per Person: Ini adalah fitur kunci untuk mengatur durasi jeda pengiriman pesan otomatis.
Fungsi: Menentukan kapan sistem boleh mengirimkan pesan otomatis lagi ke pelanggan yang sama.
Manfaat: Jika pelanggan terus-menerus mengirim pesan dalam waktu singkat, mereka tidak akan "diberondong" pesan otomatis yang sama berulang kali. Ini sangat efektif untuk mengurangi potensi dianggap sebagai Spam oleh WhatsApp/Meta.
Tambahkan Media: Anda dapat mengunggah gambar (brosur) atau dokumen (pricelist) untuk melengkapi jawaban Anda.
Opsi / Text Reply: Aktifkan Interactive Message jika ingin menyertakan tombol pilihan menu di bawah pesan pembuka Anda.
💡 Contoh Kasus Pengaturan Frequency
Jika Anda mengatur Frequency per Person selama 1 Jam (60 Menit):
Pukul 08:00: Budi mengirim pesan → Sistem mengirim balasan otomatis.
Pukul 08:05: Budi mengirim pesan lagi → Sistem diam (tidak mengirim ulang agar tidak mengganggu).
Pukul 09:01: Budi mengirim pesan lagi → Sistem mengirim kembali balasan otomatis karena sudah melewati durasi jeda yang diatur.
Tip: > Gunakan fitur ini sebagai "pintu masuk" pertama bagi pelanggan. Setelah mereka memilih opsi dari tombol balasan, Anda bisa mengarahkan mereka ke fitur AI Knowledge Base untuk bantuan yang lebih spesifik.
Last updated