# Solusi Gagal Import Kontak via Excel

Jika Anda mengalami kendala saat mengunggah file kontak (import gagal atau data tidak muncul), biasanya disebabkan oleh format file Excel yang berubah dari template standar. Berikut adalah langkah-langkah perbaikannya:

### 1. Pastikan Nama Sheet Sesuai

Sistem Waajo mengenali data yang berada pada sheet pertama dengan nama yang spesifik.

* Masalah: Nama sheet diubah menjadi "Data Kontak", "Sheet 2", atau nama lainnya.
* Solusi: Pastikan nama sheet pada file Excel Anda adalah **Sheet1** (tanpa spasi).

<figure><img src="/files/aMJjj2NWGrTS8NP31yA1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Mengatasi Nomor Berubah Menjadi Format Ilmiah (E+12)

Seringkali Excel secara otomatis mengubah nomor WhatsApp yang panjang menjadi format *Scientific* (contoh: `6.28566E+12`) atau menghilangkan angka 0 di depan.

Tips agar nomor tetap utuh:

#### Cara A: Menggunakan Rumus `TEXT` (Jika data sudah terlanjur berantakan)

Jika nomor Anda sudah terlanjur berubah menjadi format ilmiah atau hilang angka nol-nya, gunakan rumus ini di kolom baru:

* Klik kolom F, dan masukan rumus di bawah ini

<p align="center"><span class="math">=TEXT(C2; "0")</span></p>

* C2: adalah sel yang berisi nomor telepon.
* "0": memaksa Excel menampilkan seluruh angka tanpa pembulatan dan tanpa format desimal.

<figure><img src="/files/SC4nyr0cWTx2I1FVvtLL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Copy hasilnya, lalu paste ulang ke kolom nomor (C)

#### Cara B: Format Kolom Menjadi "Text" (Paling Direkomendasikan)

Sebelum mengetik atau memindahkan nomor:

1. Blok seluruh kolom nomor WhatsApp.
2. Klik kanan dan pilih Format Cells.
3. Pilih kategori Text, lalu klik OK.
4. Baru kemudian masukkan/tempel nomor WhatsApp. Ini akan mencegah Excel melakukan pembulatan otomatis.

#### Cara C: Menggunakan Tanda Petik Tunggal ( ' )

Jika Anda memasukkan nomor satu per satu:

* Ketik tanda petik tunggal (`'`) sebelum nomor.

<figure><img src="/files/7RW8Txle4Lkf3zhQhHGe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Contoh: `'6281234567890`.
* Tanda petik ini tidak akan terbaca oleh sistem Waajo, tapi berfungsi memberi tahu Excel agar menganggap sel tersebut sebagai teks murni.

***

### 3. Checklist Sebelum Upload

Sebelum menekan tombol import, pastikan:

* \[ ] File disimpan dalam format .xlsx.
* \[ ] Header (judul kolom) tidak diubah atau dihapus.
* \[ ] Tidak ada baris kosong di tengah-tengah data kontak.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waajo.gitbook.io/waajo-docs/data-crm-kontak/solusi-gagal-import-kontak-via-excel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.