Menggunakan Tombol Balas Cepat (Interactive Text Reply)
Fitur Interactive Message memungkinkan Anda mengirimkan pesan broadcast yang disertai dengan pilihan jawaban siap klik. Ini sangat efektif untuk memandu pelanggan memberikan respon tanpa mereka perlu mengetik pesan secara manual.
Keunggulan Interactive Text Reply
Interaksi Instan: Penerima cukup memilih opsi yang tersedia untuk membalas.
Mengarahkan Alur: Sangat cocok dikombinasikan dengan fitur AI Waajo untuk memberikan jawaban otomatis berdasarkan pilihan pelanggan.
Input yang Luas: Anda dapat menambahkan hingga maksimal 10 opsi pilihan dalam satu pesan broadcast.
Cara Mengaktifkan Fitur
Pada halaman pembuatan pesan broadcast, cari bagian Interactive Message.
Aktifkan fitur dengan menggeser sakelar ke posisi ON (berwarna hijau).
Isi kolom yang tersedia dengan teks yang Anda inginkan:
Text Reply 1: Contoh: "Bantu Setup AI".
Text Reply 2: Contoh: "Ya, saya mau promonya".
Klik tombol tambah (+) berwarna oranye jika ingin menambah daftar pilihan lainnya.
Tampilan pada WhatsApp Penerima
Pesan akan muncul dengan daftar opsi bernomor di bagian bawahnya. Ketika pelanggan memilih salah satu opsi, WhatsApp akan otomatis mengirimkan teks tersebut kembali kepada Anda sebagai balasan.
Penting: Fitur ini berbeda dengan Quick Reply pada menu chat. Fitur ini dirancang khusus agar broadcast Anda lebih interaktif dan meningkatkan konversi karena memudahkan pelanggan untuk membalas pesan Anda.
Tip: Gunakan kata-kata yang mengajak (Call to Action) pada tombol, seperti "Daftar Sekarang" atau "Tanya Admin", untuk hasil yang lebih maksimal.
