# Mengaktifkan Fitur Chat AI

Fitur Chat AI adalah langkah lanjutan untuk mengubah bot pesan otomatis Anda menjadi asisten cerdas yang mampu memahami konteks dan menjawab pertanyaan pelanggan secara natural.

<figure><img src="https://2818040528-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fy3yDOx3FFUiYOvvjWbXQ%2Fuploads%2Fu75gHjcuXxBqL4ZrYegr%2FWhatsApp%20Image%202026-02-15%20at%2012.33.49.jpeg?alt=media&#x26;token=a6c2e978-6a5e-4597-a1ad-6d298c97deb7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### 📑 Prasyarat Utama

Sebelum mengaktifkan AI, pastikan Anda sudah mempelajari dan mengatur dasar-dasar pesan otomatis pada artikel berikut:

* [Membuat Balas Otomatis (Welcome Chat)](https://waajo.gitbook.io/waajo-docs/automation-chatbot/membuat-balas-otomatis-welcome-chat).
* [Membuat Balas Otomatis Di Jam Kerja](https://waajo.gitbook.io/waajo-docs/automation-chatbot/membuat-balas-otomatis-di-jam-kerja).
* [Membuat Balas Otomatis Di Luar Jam Kerja](https://waajo.gitbook.io/waajo-docs/automation-chatbot/membuat-balas-otomatis-di-luar-jam-kerja).

***

#### 🛠️ Langkah-Langkah Aktivasi

Jika Anda sudah memiliki aturan balas otomatis, Anda hanya perlu mengaktifkan "otak" AI-nya dengan langkah berikut:

1. Aktifkan Toggle AI: Geser tombol AI ke posisi ON pada menu edit pesan otomatis.

<figure><img src="https://2818040528-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fy3yDOx3FFUiYOvvjWbXQ%2Fuploads%2Fi8sgRpuWWGafBdbZP5FR%2FScreenshot%202026-02-15%20at%2012.39.35.png?alt=media&#x26;token=464e0907-6536-442a-af12-3679704e04bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Tentukan Jadwal Aktif: AI akan mengikuti pengaturan waktu yang Anda buat pada otomatisasi tersebut—baik itu aktif 24 jam (Welcome Chat), hanya di jam kerja, atau hanya di luar jam kerja.
3. Isi Prompt System: Masukkan deskripsi peran atau kepribadian AI Anda pada kolom Deskripsikan AI Anda.

   > Contoh: "Anda adalah AI Frontliner resmi Biro Jabodetabek. Gunakan sapaan Pak atau Bu dan dilarang menyebut diri Anda AI".
4. Pilih Mode AI:
   * Chat Completions: Menggunakan pengetahuan umum.
   * [Knowledge Base](https://waajo.gitbook.io/waajo-docs/automation-chat-ai/knowledge-base-memberi-otak-pada-ai-anda): Menggunakan data perusahaan yang telah Anda unggah di [menu Knowledge Base](https://apps.waajo.id/ai/historykb).

***

#### ⚙️ Pengaturan Lanjutan (Advanced)

Untuk pengalaman pengguna yang lebih profesional, Anda dapat mengatur beberapa fitur berikut:

<figure><img src="https://2818040528-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fy3yDOx3FFUiYOvvjWbXQ%2Fuploads%2F1NPS02YW8kMOMYJYFclA%2FScreenshot%202026-02-15%20at%2012.36.47.png?alt=media&#x26;token=a0bae37f-959e-4371-a1b7-a6d185cadeb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| **Fitur**                                                                                        | **Penjelasan**                                                                                                                                                  |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tutup Sesi                                                                                       | Mengatur batas waktu (misal: 15 Menit) sebelum percakapan dianggap berakhir. Jika user chat lagi setelah waktu ini, AI akan memulai ulang dengan pesan pembuka. |
| Tampilkan Loading AI                                                                             | Memberikan indikator seperti "⏳ Sedang menganalisa dokumen" agar user tidak merasa diabaikan saat AI sedang memproses jawaban.                                  |
| [Buat Rangkuman](https://waajo.gitbook.io/waajo-docs/automation-chat-ai/rangkuman-ai-ai-summary) | Menginstruksikan AI untuk membuat ringkasan chat dan memberikan saran tindak lanjut (follow-up) bagi Admin.                                                     |
| Pesan Penutup                                                                                    | Pesan otomatis yang dikirimkan tepat saat sesi berakhir untuk memberikan kesan sopan (misal: "Terima kasih telah menghubungi kami").                            |

***

#### 💡 Tips Penting

* Sinkronisasi Waktu: Kami sangat menyarankan untuk menyamakan durasi Tutup Sesi dengan Frequency per Person agar alur pesan otomatis dan AI tetap sinkron.
* Knowledge Base: Pastikan file yang diunggah sudah relevan dengan lisensi yang Anda pilih untuk menghindari kesalahan jawaban.