# Laporan Text Reply

Fitur Laporan Text Reply digunakan untuk memantau statistik interaksi pelanggan terhadap pesan berbasis opsi (angka) yang Anda kirimkan melalui Waajo.

### 📋 [Apa itu Text Reply](/waajo-docs/automation-chatbot/text-reply-opsi-pesan.md)?

Text Reply adalah format pesan di mana Anda memberikan beberapa opsi kepada pelanggan, dan sistem akan mencatat pilihan mereka secara otomatis.

<figure><img src="/files/0eXUYysdr7m7tHKWHyEO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Contoh Skenario:

* Pesan Anda: *"Silakan ketik angka: 1. Tentang Waajo, 2. Website Official"*
* Aksi Pelanggan: Pelanggan mengetik angka 2.
* Hasil: Sistem secara otomatis mencatat bahwa terdapat 1 interaksi pada opsi "Website Official".

***

### 🔍 Cara Membaca Statistik

Anda dapat mengakses laporan ini melalui menu Laporan > Text Reply atau link: <https://apps.waajo.id/message_report/reply_buttons>.

<figure><img src="/files/U49j4focWIpObLzMQmwN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Memahami Tabel Laporan

Pada halaman ini, Anda akan melihat beberapa kolom penting:

* Button Text: Menampilkan nama opsi yang Anda tawarkan kepada pelanggan.
* Click: Menampilkan jumlah total (angka statistik) berapa kali opsi tersebut dipilih oleh pelanggan.
* Period: Rentang waktu aktifnya opsi tersebut (Start & End).

#### 2. Melihat Detail Customer

Jika Anda ingin mengetahui siapa saja pelanggan yang memilih opsi tersebut:

* Klik pada Angka Statistik di kolom Click.
* Sistem akan otomatis menampilkan data detail pelanggan (nomor WhatsApp dan waktu interaksi) yang memilih opsi tersebut.

***

### 🔎 Filter & Export

* Filter Pencarian: Anda dapat memfilter laporan berdasarkan Periode Bulan dan Lisensi/Nomor WA tertentu, lalu klik SEARCH.
* Export Data: Klik tombol 📥 EXCEL (berwarna oranye) untuk mengunduh ringkasan statistik ini ke perangkat Anda.

***

### ⚠️ Catatan Penting Mengenai Penyimpanan Data

Sistem Waajo menerapkan kebijakan penyimpanan data yang efisien:

1. Maksimal 30 Hari: Data statistik detail (daftar pelanggan yang klik) hanya akan disimpan selama 30 hari terakhir.
2. Penghapusan Otomatis: Setelah melewati masa 30 hari, detail data customer tersebut akan dihapus secara otomatis oleh sistem.
3. Pastikan Anda melakukan Export Excel secara berkala jika membutuhkan data detail untuk arsip jangka panjang.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waajo.gitbook.io/waajo-docs/laporan-pesan-and-statistik-akun/laporan-text-reply.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.